Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Januar 8, 2024

Unser Ziel bei simbase ist es, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir ein flexibles Rückgabe-/Erstattungsverfahren für in unserem Shop gekaufte Artikel an, wie unten beschrieben.

Router

Wir akzeptieren Rückgabeanträge für ungeöffnete Router innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Sobald das Team das zurückgegebene Paket erhält und prüft, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Für Geräte, die in gutem Zustand zurückgegeben werden, fallen keine Rücknahmegebühren an.

Alle Router werden werkseitig getestet, bevor sie verpackt und ausgeliefert werden. Wenn Sie einen Router haben, der sich nicht wie erwartet verhält, empfehlen wir Ihnen, den Simbase-Support mit einer detaillierten Beschreibung der Probleme zu kontaktieren, die Sie haben.

Simbase SIM-Karten

Aufgrund der Art der auf Simbase-SIMs aufgedruckten Informationen können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen gewähren, unabhängig vom Zustand der SIMs.

Beim Versand beschädigte Artikel

Wenn Ihr Paket während des Versands beschädigt wurde, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Bildern und einer Beschreibung des Pakets an den Simbase-Support.

Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien

Für alle Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an den Simbase-Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten. Wir empfehlen Ihnen, auch Bilder Ihrer Bestellung zu schicken, damit wir besser verstehen, was los ist. Mit Ausnahme von Herstellungsfehlern sind alle Rücksendungen nicht von Simbase abgedeckt. Darüber hinaus kann je nach Zustand der zurückgesandten Waren eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden. Simbase behält sich das Recht vor, den Support für Käufe, die mehr als ein Jahr vor dem Datum der Kontaktaufnahme mit dem Support getätigt wurden, und für nicht unterstützte Produkte einzuschränken oder zu verweigern.